Hai il diritto di cancellare il tuo account SafeBloom® e tutti i dati associati in qualsiasi momento.
Cosa succede quando cancelli l’account
Cancelliamo entro 30 giorni:
- Il tuo profilo (nome, email, foto profilo)
- I tuoi salvataggi (ristoranti, ricette preferite)
- Le tue recensioni (vengono anonimizzate, non eliminate, per non alterare la valutazione media dei ristoranti)
- Le tue preferenze (lingua, ruolo, eventuale data presunta del parto)
- I tuoi token di sessione e di notifiche push
Trattiamo come dati di servizio:
- I log di sicurezza (IP, timestamp di accesso) sono conservati per 90 giorni come da GDPR art. 32 per ragioni di sicurezza, poi eliminati automaticamente.
- I dati di fatturazione (per i ristoratori certificati) sono conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana ed europea.
Come richiedere la cancellazione
Metodo 1: dall’app (consigliato)
- Apri l’app SafeBloom
- Vai in Profilo → Impostazioni → Cancella account
- Inserisci la tua password per confermare
- Tocca “Cancella definitivamente”
L’eliminazione parte immediatamente. Riceverai una email di conferma e i tuoi dati saranno rimossi entro 30 giorni.
Metodo 2: via email
Se non riesci ad accedere all’app, scrivi a info@safebloomeurope.com dall’indirizzo email registrato su SafeBloom, con oggetto “Cancellazione account”.
Includi nel messaggio:
- Nome e cognome registrati
- Email dell’account
- Conferma esplicita: “Confermo di voler cancellare definitivamente il mio account SafeBloom e tutti i dati associati”
Per verificare la tua identità, ti chiederemo di rispondere da un dispositivo dove sei già autenticato, oppure di completare un’ulteriore conferma email.
Tempi
- Conferma ricezione: entro 48 ore lavorative
- Cancellazione effettiva: entro 30 giorni
- Eliminazione dai backup: entro 90 giorni
Cosa succede se ho un abbonamento attivo
Se sei un ristoratore con certificazione SafeBloom® attiva, la cancellazione dell’account NON cancella automaticamente la certificazione del ristorante. Il listing pubblico del ristorante può essere rimosso separatamente scrivendo a info@safebloomeurope.com.
Hai cambiato idea?
Puoi richiedere la cancellazione anche se non sei sicuro: i primi 7 giorni dopo la richiesta, l’account è “in attesa di cancellazione” e puoi annullare il processo riaccedendo all’app. Dopo 7 giorni la cancellazione è irreversibile.
Domande
Per qualsiasi dubbio sul processo di cancellazione o sul trattamento dei tuoi dati, contattaci:
- Email: info@safebloomeurope.com
- Privacy Policy completa: Leggi qui